Une question ? On y répond.
Création d'une collecte
Comment créer ma collecte ?
Clique sur « Créer ma collecte gratuitement », choisis une catégorie, complète les 5 étapes et publie. Aucune compétence technique nécessaire.
Combien coûte la création ?
La création est 100 % gratuite. Aucune commission cachée.
Puis-je modifier ma collecte après publication ?
Oui, tu peux modifier le titre, la description, l'image et les paramètres depuis ton tableau de bord.
Virements et paiements
Comment recevoir les fonds collectés ?
Les virements se font sur ton compte bancaire, une fois la collecte terminée ou à tout moment selon les règles de la plateforme.
Quels sont les délais de virement ?
Les virements sont généralement traités sous 3 à 7 jours ouvrés.
Sécurité
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Nous utilisons des standards modernes de chiffrement et respectons le RGPD.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Tous les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.
Frais
Y a-t-il des frais sur les dons ?
Une commission transparente est appliquée sur les dons pour financer la plateforme et alimenter la Tirelire Solidaire. Le détail est affiché avant chaque don.
Tirelire Solidaire
Qu'est-ce que la Tirelire Solidaire ?
Une cagnotte commune redistribuée chaque mois aux collectes les plus soutenues par la communauté.
Comment ma collecte peut-elle en bénéficier ?
Toute collecte publiée et publique est automatiquement éligible. Plus tu reçois de votes, mieux tu es classé.
Comment sont désignés les gagnants ?
Les leaders de chaque catégorie à la fin du mois reçoivent une part de la cagnotte. Le classement est public et transparent.